香港文匯報(bào)訊（記者 石華、李望賢 深圳報(bào)道）7日，深圳「一簽多行」實(shí)施一周。香港文匯報(bào)記者從深圳邊檢總站獲悉，從12月1日截至7日17時(shí)，超80萬(wàn)人次內(nèi)地旅客經(jīng)深圳各口岸赴港，同比去年該階段增長(zhǎng)26%，環(huán)比上個(gè)月該階段增長(zhǎng)10%，其中，持用「一簽多行」簽註旅客超3萬(wàn)人次。「微笑服務(wù)增多了，港人的普通話更好了?！闺S著香港服務(wù)整體升級(jí)和「一簽多行」的實(shí)施，深圳市民赴港體驗(yàn)有了顯著提升。同時(shí)，赴港遊消費(fèi)習(xí)慣也在悄然改變，輕量化的購(gòu)物方式成為新趨勢(shì)，手提袋代替行李箱成為赴港購(gòu)物的新風(fēng)尚。

「我沒(méi)想到店家會(huì)主動(dòng)跟我打招呼，還跟我聊了很多他對(duì)深圳的印象，這在以前根本不敢想的?！股钲谑忻褛w先生表示，4日晚上他跟香港朋友在牛頭角港鐵站附近餐廳吃飯，店家在得知他從深圳來(lái)後很熱情，普通話交流也很順暢，跟在深圳用餐服務(wù)是一樣的感覺(jué)。

遊客：服務(wù)質(zhì)素有所提升

一周以來(lái)，香港服務(wù)的整體提升讓深圳市民感受最為深刻，尤其是在細(xì)節(jié)方面。5日下午，宋先生受朋友所託，來(lái)到上水購(gòu)買一款泰國(guó)的青草藥膏，或許因種類稀缺，詢問(wèn)了幾家藥店均被告知無(wú)貨，店家真誠(chéng)地說(shuō)了一句「不好意思」，並給出了可能有該藥的店家地址和路線。

跟宋先生一樣，被服務(wù)細(xì)節(jié)打動(dòng)的還有李小姐?！肝抑苋?日）路過(guò)沙田時(shí)，被一家化妝品店的店員熱情邀請(qǐng)到店裏，試了半個(gè)多小時(shí)的眼霜和粉底液，在這期間店員一再?gòu)?qiáng)調(diào)不買沒(méi)關(guān)係?！估钚〗惚硎?，她被店員的熱情打動(dòng)，最後還是購(gòu)買了化妝品，店員還貼心地跟她加了微信，並表示關(guān)於美妝方面的問(wèn)題可隨時(shí)諮詢。

李小姐表示，赴港遊消費(fèi)習(xí)慣已有所改變，以往熱衷購(gòu)買名牌手袋、電子產(chǎn)品，還有日用品，經(jīng)常拉著滿滿一行李箱。疫情之後，許多消費(fèi)品習(xí)慣於線上下單，無(wú)需特意到香港購(gòu)買。但她認(rèn)為，香港潮流設(shè)計(jì)比較前衛(wèi)，一些創(chuàng)意產(chǎn)品小巧精緻也很吸引?！父案垡惶?，主要買的都是方便攜帶的商品，比如化妝品、小飾品、特色零食等，一個(gè)手提袋就足夠了。」

深圳多措分流助通關(guān)更快捷

「一簽多行」恢復(fù)後，深圳市口岸辦與邊檢、海關(guān)部門共同研判口岸流量增長(zhǎng)趨勢(shì)，約請(qǐng)香港特區(qū)政府保安局、運(yùn)輸署等多個(gè)部門以及跨境旅遊、跨境勞務(wù)服務(wù)、深港接駁巴士企業(yè)代表共同研商，做到提前掌握跨境旅遊團(tuán)組、兩地工作通勤人員規(guī)模信息，加密口岸運(yùn)輸巴士班次，制定了瞬時(shí)大客流的安全管理方案，做好迎接「一簽多行」實(shí)施後客流增加的準(zhǔn)備。

目前，深圳口岸多部門已經(jīng)在深港往來(lái)7個(gè)熱門陸路口岸全面檢查升級(jí)查驗(yàn)設(shè)備，增派一線人員力量，執(zhí)法人員加配了移動(dòng)式、手持式查驗(yàn)終端，同時(shí)在手機(jī)端推出「i口岸」小程序「實(shí)況直播」功能，方便旅客在線查詢口岸的運(yùn)行情況，自主選擇排隊(duì)較少的口岸，提升旅客通關(guān)體驗(yàn)。

深圳市口岸辦表示，近來(lái)，羅湖區(qū)南湖街道辦調(diào)配增加力量服務(wù)維護(hù)出入境旅行團(tuán)組秩序，蓮塘街道辦在旅客集中點(diǎn)最近的位置增加建設(shè)了公共洗手間，科學(xué)男女廁位比例，化解旅客排隊(duì)。為了解決蓮塘口岸流量瓶頸，羅湖區(qū)政府正在與深圳市口岸辦配合，設(shè)計(jì)為旅客增加一條更為寬敞的通行通道。南山區(qū)深圳灣口岸的深圳地鐵13號(hào)線擬於年底開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，擬運(yùn)營(yíng)時(shí)間與市軌道交通線網(wǎng)保持一致，為6時(shí)30分至23時(shí)，將極大便捷使用公共交通的旅客。

赴港感受聖誕氛圍 各大景點(diǎn)人頭攢動(dòng)

無(wú)論是香港旅遊發(fā)展局呈獻(xiàn)的年度盛事「香港繽紛冬日巡禮」，還是各大商場(chǎng)推出的聖誕裝置和打折活動(dòng)，都吸引著不少深圳市民在「一簽多行」的政策下前往香港，體驗(yàn)這一亞洲最具聖誕跨年歡樂(lè)氣氛的城市。

深圳市民李女士表示：「我一直很喜歡香港的聖誕氛圍，每年這個(gè)時(shí)候都會(huì)計(jì)劃來(lái)香港旅遊。今年聽(tīng)說(shuō)實(shí)行了『一簽多行』政策，感覺(jué)更加方便了。我剛剛辦理完簽註，就迫不及待地來(lái)香港感受這裏的節(jié)日氣氛?！估钆窟€表示，她特別喜歡香港的聖誕裝飾和燈光，每年都會(huì)來(lái)香港拍照留念。

另一位深圳市民張先生則表示：「我對(duì)香港的聖誕購(gòu)物節(jié)非常感興趣。每年這個(gè)時(shí)候，香港各大商場(chǎng)都會(huì)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，很適合來(lái)購(gòu)物。今年『一簽多行』政策的實(shí)施，讓我更加方便地來(lái)香港購(gòu)物了?！箯埾壬€提到，他特別喜歡香港的尖沙咀和中環(huán)地區(qū)，因?yàn)檫@些地方有很多國(guó)際品牌店和時(shí)尚潮流店舖，可以滿足他的購(gòu)物需求。

在香港，各大商場(chǎng)、餐廳和熱門景點(diǎn)也是人頭攢動(dòng)。上水港鐵站人山人海，尖沙咀、星光大道等熱門景點(diǎn)更是擠滿了前來(lái)感受聖誕氛圍的遊客。為了滿足遊客的購(gòu)物需求，香港各大商場(chǎng)也推出了各種聖誕優(yōu)惠活動(dòng)，如折扣、滿減、贈(zèng)品等，吸引了大量深圳市民前來(lái)購(gòu)物。

【記者手記】普通話更好了 微笑服務(wù)更多了

時(shí)隔近十年的「一簽多行」簽註恢復(fù)，過(guò)去一周在深圳掀起一股赴港遊熱潮。一位深圳市民在其社交媒體上曬出自己於首日辦的簽註，迅速獲得上百條評(píng)論。到香港感受濃厚的聖誕氛圍，在香港故宮文化博物館、香港藝術(shù)館來(lái)一場(chǎng)藝術(shù)視覺(jué)盛宴，還是去打卡大熊貓巡迴展覽……評(píng)論區(qū)裏熱烈討論著赴港的行程。

對(duì)於深圳人來(lái)說(shuō)，「一簽多行」恢復(fù)更重要的意義在於心理距離上的拉近，「不是去的次數(shù)更多，而是想去就能去?！惯^(guò)去一周，許多深圳人即興來(lái)了一場(chǎng)說(shuō)走就走的赴港遊，重溫絲滑鬆弛的跨城生活，沿著熟悉的路線尋覓記憶中的港味，又滿懷期待探尋著香港新的一面。

「路過(guò)M+博物館，無(wú)意中看了一個(gè)很有意思的小型展覽」、「在尖沙咀見(jiàn)到有酒店整個(gè)被裝扮成繫著綵帶的巨型禮品盒，香港的聖誕裝飾太有創(chuàng)意了」……香港豐富的文化展覽和創(chuàng)意設(shè)計(jì)帶來(lái)滿滿的驚喜之餘，服務(wù)業(yè)的升級(jí)更贏得不少深圳遊客點(diǎn)讚：商場(chǎng)服務(wù)員的普通話更好了，帶著微笑的熱情服務(wù)也更多了。

「現(xiàn)在有聖誕優(yōu)惠，歡迎進(jìn)來(lái)看看」、「這是最新的限量款，可以上身試試」……香港文匯報(bào)記者跟隨訪港旅客行走，入耳的是沿途商戶服務(wù)員熟練地切換普通話招呼?！赣H，你是從深圳來(lái)吧？我周末也經(jīng)常去深圳玩的?！褂械陠T甚至主動(dòng)以內(nèi)地熟悉的客服「口頭禪」和深圳遊客聊天拉近距離?！缸罱D(zhuǎn)季比較乾燥，針對(duì)你的膚質(zhì)建議你選用這款護(hù)膚品，沒(méi)關(guān)係，你先試試看喜不喜歡?！箤I(yè)的建議，加以熱情友好的招呼，讓客人心甘情願(yuàn)買單。

玩得開(kāi)心，買得盡興。滿載而歸的深圳遊客，在返程的車上已經(jīng)開(kāi)始搜索起12月的新展訊，和朋友探討下次「血拚」的新目標(biāo)，內(nèi)心又開(kāi)始期待，這個(gè)年末，香港「多行」。