強化管治

●加強醫管局大會層面有關質素及安全事宜的監察

●釐清不同職級於質素及安全上的角色、責任和權力，以達至有效的領導

●強化聯網的質素及安全管理架構與人手

加強責任

●讓高層管理人員對病人安全承擔責任

●引入公正文化框架

●修訂員工評核準則，強調員工在保障病人安全方面的貢獻

培育安全文化

●加強臨床帶教和督導

●實施安全文化計劃、加強員工的敢言培訓

加強風險管理

●通過全面的培訓來提升員工對風險文化的認知

●加強醫院和部門運作層面的風險管理

增加合規性

●建立一個制定與審視新舊指引和審計的機制

●採用共同設計方法監察臨床結果和進行流程改進

●加速發展以循證醫學為基礎及務實的臨床路徑

●投放資源於員工改善工作流程的能力

加強監察

●利用綜合表現儀錶板加強效能與效率監察

●利用平衡計分卡作績效評核工具

優化事故管理

●設立早期事故報告系統的意見回饋機制

●提升早期事故報告系統的數據分析能力

●設立快速事故應變小組

●改善根源調查程序

●檢討嚴重醫療警示事件及重要風險事件的框架

●透過主動風險評估去預防發生非臨床安全事故

加強溝通

●制定以持份者為中心的溝通策略

●設立機構發言人培訓計劃

●建立清晰的事故公開披露指引

●主動加強與傳媒接觸

應付人力及資源挑戰

●優化挽留和招募員工的策略

●資源分配須與服務需求掛鈎

●優先為病人安全，在各層面進行策略性資源分配

善用科技提升病人安全

●提升臨床資訊科技系統的決策支援功能

●整合臨床資訊科技系統以增進安全和效率

●擴大自動化和科技的應用

資料來源：醫院管理局 製表：香港文匯報記者 聶曉輝