贊同有懲有罰有投訴渠道

乘客李先生：有懲罰機制，的士司機也要顧慮一下，那就不會隨便濫收車資或做不合法的行為。知道有這個投訴渠道，如有需要，我會拍張相去投訴。

不合理行為不再有恃無恐

乘客周小姐：不清楚是否好事，不過肯定對於司機來說打擊大，起碼心理上唔會有恃無恐。

乘客司機互相尊重是最好

乘客梁小姐：記分制是一件好事，為何大家都那麼抗拒搭的士？可能轉去其他交通工具或網(wǎng)約車，其實是因為服務態(tài)度，為何我要畀錢還要受氣？大家互相尊重是最好，既然有這制度令司機有誘因給予合理尊重。

裝攝影機對雙方都有保障

乘客吳小姐：其實記不記分對實質結果並不重要，我覺得應該試下裝攝影機，對乘客或司機都有保障。記不記分是多餘、好過無，好似撞車違例駕駛扣分，扣完未必就會安全駕駛。

司機憂對無理投訴難自辯

的士司機馮先生：同一條線可以行左可以行右（路線），但客人如果要整你，你又無得講，的士不是巴士，記多兩記很容易無得撈。無辦法，逼我們退休，攞綜援。

新制度有利品行良好司機

的士司機黃先生：有制度當然好，對良好的司機更好。濫收車資被拉應要重罰，最好即判即罰。至於如果被乘客無理投訴，也無辦法的。