據(jù)央視新聞報道，近日，有內(nèi)地網(wǎng)民稱自己乘坐香港國泰航空航班時，因調(diào)整座椅而遭到後排一對夫婦辱罵，理由是「妨礙看電視」。21日下午，國泰航空回應表示，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。

乘客因調(diào)整座椅遭後排辱罵

9月21日，有網(wǎng)友稱，9月17日自己搭乘國泰航空航班從香港飛往倫敦。在飛機飛行平穩(wěn)後，該網(wǎng)友調(diào)整座椅靠背，後排乘客稱其舉動「妨礙看電視」，要求調(diào)直椅背，在拒絕後排乘客要求後，遭到對方長時間持續(xù)騷擾及辱罵。在此期間，國泰航空乘務員既未能為其調(diào)換座位，也沒有有效平息糾紛，直到艙內(nèi)多位乘客出面發(fā)聲，指責後排乘客行為「無禮」，乘務員才為該網(wǎng)友更換座位。

國泰航空回應：拒載涉事者

國泰航空表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在9月17日CX253航班上，兩名乘客因為座椅靠背調(diào)整問題與前方乘客發(fā)生爭執(zhí)並作出語言和行為騷擾。根據(jù)相關《乘客及行李的一般條款》規(guī)定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的乘客未來乘搭任何國泰集團的航班。

此外，國泰航空還稱，絕不會容忍任何機上滋擾行為，謹就事件向受影響的顧客再次致歉。